KEBIJAKAN PRIVASI
KEBIJAKAN PRIVASI
Berlaku efektif sejak 21 Februari 2025.
Kebijakan Privasi ini mengatur bagaimana FITFLOP, peritel alas kaki fashion premium yang dimiliki oleh PT Map Aktif Adiperkasa, Tbk ("FITFLOP" atau "kami") menangani informasi dan data pribadi dari pengguna situs, aplikasi seluler, layanan FITFLOP, dan pelanggan toko serta toko web kami. ("Pengguna" atau "Anda") berarti pengguna situs, aplikasi seluler, layanan kami, dan pelanggan toko serta toko web kami. Istilah ("data pribadi" atau "informasi pribadi") mengacu pada informasi, data, atau kombinasi data yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, menggambarkan, secara wajar mampu dikaitkan dengan, atau secara wajar dapat
ditautkan, secara langsung atau tidak langsung, dengan Anda, dan mencakup data pribadi atau istilah serupa sebagaimana didefinisikan dalam hukum yang berlaku.
FITFLOP menghormati kekhawatiran Anda tentang privasi dan berkomitmen untuk melindungi keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan dasar, syarat dan ketentuan yang berlaku untuk perolehan, pengumpulan, pemrosesan, analisis, penyimpanan, pembaruan, tampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, pengungkapan, dan/atau pembukaan akses, penghapusan, dan pemusnahan yang terkait dengan informasi dan data pribadi yang diberikan oleh Pengguna kepada kami dan data yang dikumpulkan oleh FITFLOP dari Pengguna baik saat Pengguna mendaftar sebagai pelanggan, mengakses situs kami, menggunakan aplikasi seluler, melakukan pembelian di toko atau toko web kami dan/atau menggunakan layanan yang kami sediakan.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat memperoleh informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, termasuk saat Anda menggunakan, mengakses, dan/atau membuat akun di situs dan aplikasi seluler FITFLOP, saat Anda mengunjungi atau melakukan pembelian di toko dan toko web kami, saat Anda berkomunikasi dan berinteraksi dengan kami melalui telepon, email, atau media sosial, dari perusahaan grup kami (yaitu, perusahaan induk, afiliasi, atau anak perusahaan), mitra bisnis, dan pihak ketiga lainnya yang memiliki izin untuk membagikan data pribadi Anda kepada kami.
Jenis informasi dan data pribadi yang kami kumpulkan meliputi, namun tidak terbatas pada:
- Informasi kontak (misalnya, nama, alamat, alamat email, dan nomor telepon).
- Informasi identifikasi individu (misalnya, tanggal lahir, usia, jenis kelamin, berat badan, tinggi badan, pengukuran fisik).
- Foto (misalnya saat Anda berpartisipasi dalam kontes atau mengikuti acara kami).
- Informasi perbankan (misalnya, kartu debit, kartu kredit, detail rekening bank).
- Catatan kontak Anda dengan kami (misalnya, catatan panggilan Anda, fitur obrolan langsung, email atau surat yang dikirim, atau catatan lain dari setiap kontak dengan kami).
- Informasi kredensial (misalnya, informasi keamanan yang digunakan untuk autentikasi dan akses ke akun dan layanan).
- Jenis dan versi sistem operasi, versi perangkat keras, pengaturan perangkat, jenis perangkat lunak, identitas perangkat, pabrikan dan model, bahasa, serta jenis dan versi browser internet.
- Informasi yang dikumpulkan secara otomatis (yaitu, cookie (file teks yang dikirim situs web ke komputer pengunjung atau perangkat lain yang terhubung ke Internet untuk mengidentifikasi browser pengunjung secara unik atau untuk menyimpan informasi atau pengaturan di browser) dan web beacon yang digunakan untuk mengirimkan informasi kembali ke server web).
- Informasi lokasi geografis, seperti lokasi yang berasal dari alamat IP Anda.
- Kami juga dapat menggunakan alat analisis situs web pihak ketiga, yang mengumpulkan informasi tentang lalu lintas pengunjung di situs dan aplikasi seluler kami.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami dapat menggunakan informasi yang kami peroleh dari Anda untuk:
· Mendaftarkan Anda sebagai pengguna/untuk membuat akun Anda, serta mengelola dan memelihara akun Anda di situs kami.
· Menyediakan produk dan/atau layanan kepada Anda.
· Memproses, memvalidasi, mengonfirmasi, memverifikasi, mengirim, dan melacak pesanan Anda (termasuk memproses pembayaran Anda, mengatur pengiriman, menangani pengembalian dan pengembalian uang, serta menghubungi Anda tentang pesanan Anda).
· Memelihara catatan pembelian Anda di situs kami.
· Menanggapi pertanyaan dan komentar Anda, memberikan bantuan pelanggan, dan menangani masalah dengan layanan kami.
· Berkomunikasi dengan Anda tentang produk, layanan, penawaran, acara, dan promosi kami, serta menawarkan produk dan layanan yang kami yakini mungkin menarik bagi Anda.
· Memungkinkan Anda berkomunikasi dengan kami melalui blog, jejaring sosial, dan media interaktif lainnya.
· Menerbitkan testimonial Anda tentang FITFLOP di antara lain di situs web, blog, dan jejaring sosial kami (jika kami memilih untuk menerbitkan testimonial Anda, kami hanya akan menyertakan nama depan/inisial, kota, dan provinsi Anda).
· Mengelola partisipasi Anda dalam acara, undian, dan promosi kami lainnya.
· Menyesuaikan produk dan layanan kami agar sesuai dengan minat pribadi Anda, mengoptimalkan situs kami untuk memberi Anda konten yang disesuaikan, penawaran bertarget, dan iklan.
· Mengoperasikan, mengevaluasi, dan meningkatkan bisnis kami, produk, dan layanan yang kami tawarkan.
· Menganalisis dan meningkatkan komunikasi dan strategi pemasaran kami (termasuk untuk mengidentifikasi apakah email yang dikirim kepada Anda telah diterima dan dibaca).
· Menganalisis tren dan statistik mengenai penggunaan situs, aplikasi seluler, dan media sosial kami oleh pengunjung, serta pembelian yang dilakukan pengunjung di situs kami.
· Melindungi keamanan situs kami untuk mencegah penipuan dan transaksi yang tidak sah, mengelola eksposur risiko, termasuk dengan mengidentifikasi calon peretas dan aktivitas tidak sah serta ilegal lainnya.
· Menegakkan Ketentuan Penggunaan dan Syarat dan Ketentuan Situs Web kami.
· Mematuhi persyaratan hukum yang berlaku, standar industri, dan kebijakan kami.
· Untuk digunakan untuk tujuan lain yang kami jelaskan kepada Anda saat kami mengumpulkan informasi Anda dan sebagaimana diizinkan oleh hukum.
Selain hal di atas, kami dan penyedia layanan kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui cookies, beacon, pixel tag dan cara otomatis lainnya untuk secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu saat Anda menggunakan situs kami, aplikasi seluler, mengunjungi, dan berbelanja di situs web kami (misalnya, untuk memungkinkan Anda mengidentifikasi keranjang belanja elektronik yang mungkin Anda buat di situs kami dan memungkinkan Anda mengambil keranjang belanja yang sebelumnya Anda buat). Kami juga dapat menggunakan cookies untuk mengidentifikasi dan mengautentikasi pengunjung. Kami dapat menggabungkan informasi yang kami kumpulkan dengan informasi yang tersedia untuk umum dan informasi yang kami terima dari perusahaan induk, afiliasi atau anak perusahaan kami, mitra bisnis, dan pihak ketiga lainnya. Kami dapat menggunakan informasi gabungan tersebut untuk meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman belanja Anda dengan kami, untuk berkomunikasi dengan Anda tentang produk, layanan, dan acara yang mungkin menarik bagi Anda, untuk tujuan promosi lainnya, dan untuk tujuan lain yang dijelaskan di bagian ini.
Dasar Hukum untuk Penggunaan Informasi Anda
Dasar hukum kami untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi akan tergantung pada informasi pribadi yang bersangkutan dan konteks spesifik di mana informasi tersebut dikumpulkan.
Kami membutuhkan informasi pribadi untuk memenuhi kontrak dengan Anda, di mana kami memiliki kewajiban hukum untuk melakukannya atau di mana itu demi kepentingan sah kami untuk melakukan pemrosesan (seperti pemrosesan untuk tujuan administratif, pemasaran langsung, peningkatan layanan, pencegahan penipuan atau tindakan kriminal dan mendukung keamanan informasi) dan tidak untuk pengecualian kepentingan perlindungan data Anda atau hak dan kebebasan dasar. Jika kami meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi untuk mematuhi persyaratan hukum atau untuk memenuhi kontrak dengan Anda, kami akan menjelaskan hal ini pada saat pengumpulan informasi. Kami juga akan memberi tahu Anda apakah persyaratan untuk informasi tersebut wajib dan menjelaskan konsekuensi apa pun kepada Anda jika Anda tidak memberikan informasi tersebut.
Jika kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah kami (atau pihak ketiga), kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas dan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menjelaskan kepentingan sah kami. PT Map Aktif Adiperkasa, Tbk adalah pengontrol data dari semua informasi pribadi yang dikumpulkan, kecuali dinyatakan lain dalam pemberitahuan privasi tambahan.
Iklan Online
Di situs web kami, kami dapat mengumpulkan informasi tentang aktivitas daring Anda untuk menyediakan iklan tentang produk dan layanan yang disesuaikan dengan minat individu Anda. Anda mungkin melihat iklan tertentu di situs ini dan situs lain karena kami berpartisipasi dalam jaringan periklanan. Jaringan iklan memungkinkan kami untuk menargetkan iklan kami kepada pengguna melalui sarana demografi, perilaku, dan kontekstual. Jaringan ini melacak aktivitas daring Anda dari waktu ke waktu dengan mengumpulkan informasi melalui cara otomatis, termasuk melalui penggunaan cookies, log server web, web beacon, dan metode lainnya. Jaringan ini menggunakan informasi ini untuk menampilkan iklan FITFLOP dan mitra bisnis kami yang disesuaikan dengan minat individu Anda. Informasi yang dikumpulkan oleh vendor jaringan iklan kami mencakup informasi tentang kunjungan Anda ke situs web yang berpartisipasi dalam jaringan periklanan vendor, seperti halaman atau iklan yang telah Anda lihat, dan tindakan yang Anda lakukan di situs. Pengumpulan data dan penargetan iklan ini terjadi di situs web kami dan di situs web pihak ketiga yang berpartisipasi dalam jaringan iklan. Proses ini juga membantu kami melacak efektivitas upaya pemasaran kami.
Informasi yang Kami Bagikan
Kami tidak menjual atau mengungkapkan informasi pribadi tentang Anda, kecuali pengungkapan tersebut dalam cara dan kepada pihak sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami dapat membagikan informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda dan tentang Anda:
- dengan perusahaan induk, afiliasi, dan anak perusahaan kami untuk tujuan manajemen, analisis, dan operasional
- kepada mitra bisnis kami (termasuk pemilik merek), penyedia pihak ketiga yang membantu pemenuhan pesanan dan layanan operasional lainnya, vendor jaringan dan partisipan mereka, serta pihak ketiga lainnya sejauh pengungkapan diperlukan untuk memungkinkan mereka menjalankan fungsi dukungan bisnis, profesional, atau teknis untuk kami
- kepada penyedia layanan pembayaran, bank dan lembaga keuangan, untuk pemrosesan dan otorisasi pembayaran, perlindungan penipuan dan pengurangan risiko kredit, serta dukungan pelanggan
- kepada mitra pihak ketiga, agar mereka dapat menginformasikan penawaran, promosi, dan layanan kepada Anda
- kepada jaringan periklanan, jaringan sosial, penyedia analitik data
- kepada pihak ketiga untuk tujuan promosi bersama. Mereka akan bertanggung jawab atas kepatuhan mereka sendiri terhadap undang-undang privasi yang berlaku
- kepada penyedia layanan untuk evaluasi dan optimisasi situs, aplikasi seluler, dan layanan.
- kepada pejabat penegak hukum, badan/institusi pemerintah, organisasi regulasi, pengadilan atau otoritas publik lainnya untuk mematuhi hukum, untuk menanggapi pertanyaan atau permintaan pemerintah, untuk menegakkan kebijakan kami, atau untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami atau pihak lain
- Atau dengan persetujuan Anda atau berdasarkan dasar hukum yang sah.
Kami mungkin perlu mentransfer informasi Anda ke afiliasi, mitra bisnis, dan/atau penyedia layanan kami di negara-negara di luar yurisdiksi Indonesia. Jika kami mentransfer informasi Anda di luar yurisdiksi Indonesia, kami akan memastikan bahwa informasi Anda terlindungi dengan baik. Kami akan selalu memastikan bahwa negara tempat pihak ketiga berada memiliki tingkat perlindungan data pribadi yang setara atau lebih tinggi dari Indonesia, atau pihak ketiga yang akan menerima data pribadi Anda memiliki standar perlindungan yang memadai dan mengikat untuk data pribadi. Jika standar ini tidak terpenuhi, kami akan menerapkan perlindungan tambahan atau mendapatkan persetujuan eksplisit Anda sebelum melanjutkan.
Penyimpanan dan Retensi
Kami akan menyimpan dan mempertahankan data pribadi Anda selama wajar diperlukan atau diizinkan untuk tujuan di mana data tersebut diperoleh.
Data pribadi yang kami kumpulkan disimpan dalam format elektronik. Kami menyimpan data Anda di pusat data yang dikelola oleh kami atau oleh penyedia layanan atas nama kami. Semua fasilitas dan sistem kami dilengkapi dengan kontrol keamanan yang diperlukan untuk memastikan perlindungan data pribadi.
Kami dapat mempertahankan data pribadi Anda untuk menyediakan layanan yang Anda minta, atau untuk tujuan penting lainnya, seperti mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan menerapkan kebijakan kami. Periode penyimpanan dapat sangat bervariasi berdasarkan jenis informasi dan bagaimana informasi tersebut digunakan. Periode penyimpanan kami didasarkan pada kriteria yang mencakup periode penyimpanan wajib berdasarkan undang-undang dan peraturan yang berlaku, litigasi atau investigasi yang tertunda atau potensial, persyaratan berdasarkan perjanjian/kontrak, arahan atau kebutuhan operasional, dan pengarsipan historis. Ketika periode penyimpanan berakhir, kami akan menghapus informasi pribadi Anda dari sistem kami dengan menggunakan protokol keamanan yang sesuai sehingga tidak dapat direkonstruksi atau dibaca.
Hak-Hak Anda
Di bawah ini adalah rincian tentang bagaimana Anda dapat menggunakan hak Anda terkait data pribadi Anda. Hak-hak ini tidak mutlak, dan dalam kasus tertentu, kami dapat menolak permintaan Anda sebagaimana diizinkan oleh undang-undang yang berlaku dan peraturan, khususnya jika permintaan tersebut dapat berdampak pada hal-hal seperti tetapi tidak terbatas pada:
- membahayakan keselamatan, kesehatan fisik atau mental Anda dan/atau orang lain; dan/atau
- terdapat dampak pengungkapan data pribadi orang lain; dan/atau
- bertentangan dengan kepentingan pertahanan dan keamanan negara dan/atau
- alasan permintaan tidak relevan dengan Anda dan/atau aktivitas pemrosesan data pribadi yang kami lakukan.
Kami dapat membebankan biaya administrasi untuk setiap permintaan Anda sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku.
Hak atas Informasi
Anda dapat meminta informasi berikut tentang bagaimana kami telah mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda:
· Kategori data pribadi yang telah kami kumpulkan.
· Tujuan pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda.
· Kategori pihak ketiga yang dengannya kami telah membagikan data pribadi Anda.
· Apakah kami telah mengungkapkan data pribadi Anda untuk tujuan bisnis, dan jika demikian, kategori data pribadi yang diterima oleh setiap kategori penerima pihak ketiga.
Hak Akses
Anda dapat meminta salinan data pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda.
Hak untuk Memperbaiki Data Pribadi
Anda berhak meminta koreksi atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak untuk Menghapus
Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi yang telah kami kumpulkan dari Anda, tunduk pada batasan dan ketentuan yang ditetapkan dalam hukum dan peraturan yang berlaku.
Hak Pembatasan Pemrosesan
Anda dapat meminta agar kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda, terutama jika Anda membantah keakuratan data atau keberatan dengan pemrosesan tersebut.
Hak untuk Menarik Persetujuan
Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan data pribadi Anda kapan saja. Setelah ditarik, kami akan berhenti memproses data pribadi Anda dalam waktu 3 x 24 jam, kecuali jika pemrosesan diwajibkan oleh hukum.
Kami menawarkan pilihan tertentu tentang informasi apa yang kami kumpulkan dari Anda, bagaimana kami menggunakan dan mengungkapkan informasi tersebut, dan bagaimana kami berkomunikasi dengan Anda. Dalam beberapa keadaan, penarikan persetujuan Anda terhadap penggunaan atau pengungkapan informasi pribadi Anda oleh FITFLOP akan berarti bahwa Anda tidak dapat memanfaatkan penawaran FITFLOP atau fitur situs tertentu.
Hak Portabilitas Data
Anda berhak untuk memperoleh data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca dan untuk mentransfernya ke pengendali lain.
Hak untuk Menolak Pengambilan Keputusan Otomatis
Anda dapat menolak keputusan yang didasarkan semata-mata pada pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, jika pemrosesan tersebut menghasilkan efek hukum yang berkaitan dengan Anda atau secara signifikan memengaruhi Anda.
Hak atas Kompensasi
Anda berhak untuk mencari kompensasi atas setiap pelanggaran hak perlindungan data Anda.
Non-Diskriminasi
Anda berhak untuk menjalankan hak-hak yang dijelaskan di atas tanpa diskriminasi. Kami tidak akan menghukum Anda karena menjalankan hak Anda, seperti dengan menolak layanan Anda, menaikkan harga layanan, menurunkan kualitas layanan, atau menyarankan bahwa kami dapat mengambil tindakan tersebut.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui bagian “Hubungi Kami” sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.
Tautan ke Situs Web Lain
Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs lain demi kenyamanan dan informasi Anda. Situs-situs ini mungkin dioperasikan oleh perusahaan yang tidak berafiliasi dengan FITFLOP. Situs tertaut mungkin memiliki Kebijakan Privasinya sendiri, yang harus Anda tinjau jika Anda mengunjungi situs web tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas konten situs web mana pun yang tidak berafiliasi dengan FITFLOP, penggunaan situs tersebut, atau praktik privasi situs tersebut.
Bagaimana Kami Melindungi Informasi Pribadi
Kami menjaga pengamanan administratif, teknis, dan fisik yang dirancang untuk membantu kami dalam melindungi informasi pribadi yang kami kumpulkan dari penghancuran, kehilangan, perubahan, akses, pengungkapan, atau penggunaan yang tidak disengaja, melanggar hukum, atau tidak sah. Misalnya, kami menggunakan enkripsi Secure Sockets Layer untuk melindungi beberapa informasi pembelian Anda saat dalam transit. Harap dicatat bahwa tidak ada transmisi informasi elektronik yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin bahwa langkah-langkah keamanan yang kami miliki untuk menjaga informasi pribadi tidak akan pernah gagal, atau bahwa langkah-langkah tersebut akan selalu cukup atau efektif. Kami akan memberi tahu Anda secara tertulis jika kami menemukan kegagalan dalam melindungi kerahasiaan data. Untuk lebih melindungi diri Anda, Anda harus menjaga nama pengguna dan kata sandi akun FITFLOP Anda dan tidak membagikan informasi tersebut kepada siapa pun. Anda juga harus keluar dari akun Anda dan menutup jendela peramban Anda setelah Anda selesai mengunjungi situs kami. Harap dicatat bahwa kami tidak akan pernah meminta nama pengguna atau kata sandi akun FITFLOP Anda melalui email.
Informasi tentang Anak-anak
Jika Anda berusia di bawah 17 tahun, Anda wajib mendapatkan persetujuan dan meminta keterlibatan orang tua atau wali sah Anda sebelum mendaftar di situs kami (termasuk memberikan data pribadi apa pun), menggunakan layanan kami, dan berbelanja di situs FITFLOP. Jika Anda tidak mendapatkan persetujuan dari atau tidak melibatkan orang tua atau wali Anda, Anda harus berhenti menggunakan situs tersebut.
Pembaruan Kebijakan Privasi Ini
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data kami dan perubahan dalam persyaratan peraturan, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Pengguna diharapkan untuk membaca dengan cermat dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apa pun yang kami lakukan pada Kebijakan Privasi ini. Dengan mengakses dan menggunakan situs FITFLOP, aplikasi seluler, atau layanan lainnya, Pengguna menyetujui perubahan pada Kebijakan Privasi.
Kami akan memposting pemberitahuan penting di situs web kami untuk memberi tahu Anda tentang setiap perubahan signifikan pada Kebijakan Privasi kami dan menunjukkan di bagian bawah pemberitahuan kapan Kebijakan tersebut terakhir diperbarui.
Opsi untuk Berhenti Berlangganan Buletin Pemasaran Kami
- Ketika Anda mendaftar untuk buletin, Anda akan diberikan pilihan untuk berhenti berlangganan layanan pembaruan reguler kami yang dikirimkan melalui:email untuk memberi tahu tentang produk baru, fitur, peningkatan, penawaran khusus, kontes, acara menarik, dan promosi pemasaran satu kali.
- peringatan surat langsung untuk produk baru, fitur, peningkatan, penawaran khusus, kontes, acara menarik, dan promosi pemasaran satu kali.
Kami menawarkan Anda kesempatan, kapan saja, untuk berhenti berlangganan ke layanan apa pun atau memperbarui langganan Anda tanpa biaya. Semua email yang kami kirimkan kepada Anda berisi tautan berhenti berlangganan otomatis yang mudah sehingga Anda dapat memilih untuk tidak menerima pengiriman surat tertentu. Atau, Anda dapat mengubah preferensi email Anda atau memilih untuk tidak menerima semua email dengan masuk ke “Akun Saya” di sini.
Hukum yang berlaku
Kebijakan Privasi ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kebijakan Privasi ini disusun dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Dalam hal terdapat perbedaan atau pertentangan antara versi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, versi bahasa Indonesia yang akan berlaku dan versi bahasa Inggris akan dianggap telah diubah agar sesuai dengan versi bahasa Indonesia.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, ingin menggunakan hak Anda yang berkaitan dengan data pribadi Anda, atau mengubah preferensi Anda untuk pemrosesan data oleh kami, silakan hubungi kami melalui email di connect@fitflop.co.id atau WhatsApp di 081573444006
Pembaruan terakhir per 21 Februari 2025.
